RAFAEL BORBOREMA SERVIÇOS MÉDICOS LTDA
CNPJ: 44.996.193/0001-58
Endereço comercial: Rua Fortaleza, 650, Sala 01, Bairro Saudade, Janaúba – MG, CEP 39445-263
Responsável técnico: Dr. Rafael Borborema Antunes – Médico – CRM-MG 89265
WhatsApp: +55 (38) 99161-2711
E-mail: rafab.antunes@gmail.com

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O RB Chat Médico oferece consultas médicas por meio de telemedicina.

Na modalidade Consulta por Mensagem, o atendimento ocorre de forma assíncrona por meio do ambiente disponibilizado no site. Após a confirmação do pagamento, o paciente recebe acesso ao fluxo correspondente ao serviço contratado.
 

Trata-se de serviço digital. Não há envio ou entrega de produto físico.

A consulta inclui avaliação médica individualizada. A emissão de receita, atestado, relatório, solicitação de exames ou qualquer outro documento médico depende de indicação clínica e da avaliação profissional, não constituindo resultado garantido da contratação.
 

Situações de urgência ou emergência não devem ser conduzidas por este serviço e devem ser direcionadas ao atendimento presencial de urgência/emergência adequado.
 

Preço

O preço de cada modalidade é informado previamente na página de contratação e no checkout antes da realização do pagamento.

Atualmente, a modalidade Consulta por Mensagem – 01 Atendimento possui valor de R$ 69,90.
 

Formas de pagamento

As formas de pagamento efetivamente disponíveis são apresentadas pelo Wix no momento do checkout, podendo incluir cartão ou Pix, conforme disponibilidade da plataforma.
 

Cancelamento e reembolso

O paciente pode solicitar o cancelamento antes do início efetivo do atendimento médico. Quando o atendimento ainda não tiver sido iniciado, o pedido de cancelamento poderá resultar em reembolso integral, observadas as regras do meio de pagamento utilizado. Após o início da avaliação médica ou quando o serviço já tiver sido prestado, eventual pedido de reembolso será analisado considerando o serviço já realizado e a legislação aplicável.

Os direitos legalmente assegurados ao consumidor, inclusive quando aplicáveis às contratações realizadas pela internet, serão respeitados.

Caso o atendimento não possa ser realizado por responsabilidade do prestador, o paciente poderá optar pela remarcação quando aplicável ou pelo reembolso integral do valor pago. Após a aprovação de um reembolso, seu processamento será solicitado à plataforma de pagamento. O prazo para que o valor apareça novamente para o cliente poderá variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira.
 

Contato

Solicitações relacionadas ao atendimento, cancelamento ou reembolso podem ser feitas através dos canais de contato informados no site.
 

Privacidade e dados de saúde

Os dados fornecidos durante o atendimento são tratados de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), observando o dever de sigilo profissional aplicável à atividade médica.