Exclusão de conta e dados — RB Chat Médico
Última atualização: 02/03/2026
 

Esta página explica como solicitar a exclusão da conta e dos dados relacionados ao aplicativo RB Chat Médico.

Para solicitar a exclusão, envie um e-mail para rafab.antunes@gmail.com com o assunto “Exclusão de conta — RB Chat Médico” e informe, no corpo do e-mail, os dados abaixo para identificarmos sua conta com segurança: nome, e-mail usado no cadastro e, se aplicável, telefone/WhatsApp. Se você não lembrar qual e-mail foi usado, informe o máximo de dados possível para localização do cadastro.

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Após o recebimento do pedido, iniciaremos o processo de exclusão e poderemos solicitar uma confirmação adicional caso haja dúvida sobre a titularidade da conta, com o objetivo de proteger seus dados.

O que será excluído: sua conta de acesso (quando existente), dados de cadastro associados à conta e conteúdos fornecidos por você dentro do RB Chat Médico, como informações enviadas em formulários, triagens e mensagens, na medida aplicável ao seu uso do serviço.

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O que pode ser mantido: alguns registros podem ser mantidos pelo período necessário para cumprir obrigações legais/regulatórias, garantir segurança, prevenir fraude e resguardar direitos em eventuais demandas administrativas ou judiciais. Nesses casos, os dados são mantidos com acesso restrito e apenas pelo tempo necessário para essas finalidades.

Prazo de retenção adicional (quando aplicável): se houver necessidade de retenção por motivos legais, regulatórios ou de segurança, os dados poderão ser mantidos pelo prazo estritamente necessário para atendimento dessas obrigações. Após esse período, serão excluídos ou anonimizados quando possível.

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Se você tiver dúvidas sobre o pedido de exclusão, entre em contato pelo e-mail rafab.antunes@gmail.com